Política de Privacidad
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Esta política es una plantilla para uso operativo y debe ser revisada por un abogado calificado antes de adoptarla como el documento legal definitivo de su empresa.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Goliath Dispatch ("nosotros") recopila, usa, divulga y conserva información en relación con la plataforma Goliath Dispatch, su sitio de mercadeo y los servicios relacionados. Aplica a los visitantes de nuestro sitio de mercadeo, a transportistas prospectivos y registrados, a conductores, al personal de las empresas de despacho, y a los clientes que reciben un enlace de rastreo.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la información que usted proporciona directamente — nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y números de DOT/MC en un formulario de contacto, cotización o registro de transportista; documentos de registro como el certificado de seguro (COI), el certificado de autoridad, el formulario W-9 y la notificación de cesión; información de cuenta y de perfil una vez que es usuario registrado. También recopilamos información generada por el uso de la plataforma — registros de cargas, documentos y comunicaciones, información del dispositivo y del navegador, dirección IP y, cuando se ha dado el consentimiento, la ubicación del conductor y del vehículo durante una carga activa.
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para operar la plataforma: evaluar el registro de transportistas, verificar la autoridad ante la FMCSA, calcular liquidaciones y facturas, despachar y rastrear cargas, evaluar los requisitos de carga sobredimensionada, permisos y escoltas, responder a consultas, y cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias. No vendemos información personal.
4. Consentimiento de firma electrónica
Cuando la plataforma solicita una firma electrónica — por ejemplo, en un acuerdo de registro o una confirmación de tarifa — su acción de firmar electrónicamente constituye su consentimiento para realizar esa transacción por medios electrónicos, y se conserva un registro de la firma, incluyendo el firmante, la marca de tiempo, la dirección IP y el hash del documento, según se describe más abajo.
5. Mensajes de texto (SMS)
Goliath Dispatch no envía mensajes de texto. No usamos su número de teléfono para SMS, no hay envíos de marketing ni operativos por ese medio, y por lo tanto no hay nada de lo que darse de baja: los avisos del sistema salen por correo electrónico y dentro de la aplicación. Guardamos los números de teléfono que usted introduce como datos de contacto de su empresa, sus clientes y sus conductores, y se tratan como el resto de los datos de contacto descritos en este documento. Si algún día enviáramos mensajes de texto, pediríamos su consentimiento antes del primer mensaje y esta política se actualizaría antes, no después.
6. Rastreo, datos de ubicación y consentimiento del conductor
Los datos de ubicación se recopilan del dispositivo del conductor o del equipo de rastreo del vehículo únicamente mientras una carga está activa, y solo con el consentimiento del conductor o del transportista, registrado y revocable desde la configuración de la cuenta. Los clientes que reciben un enlace público de rastreo ven el estado del envío y el tiempo estimado, no la ubicación precisa en tiempo real del conductor ni su información personal.
7. Conservación de datos
Los registros operativos — cargas, documentos, historial de rastreo y comunicaciones relacionadas — se mantienen en el sistema activo durante el plazo que fije cada casa de despacho, 24 meses por omisión, y después quedan archivados: siguen guardados, marcados como archivados y fuera del uso diario. La eliminación permanente posterior es una opción que cada instalación activa por separado; cuando está activa, ocurre a más tardar 5 años después de archivarse. Los registros financieros, las facturas, los acuerdos firmados y los certificados de firma se conservan por un mínimo de 7 años, conforme a los requisitos fiscales y de auditoría, y hay registros —los de firma y el historial de estados de una carga— que no se eliminan nunca. Una retención legal (legal hold) suspende cualquier eliminación programada para los registros que cubra.
8. Subencargados
Utilizamos proveedores de servicios evaluados para operar la plataforma: infraestructura de alojamiento y bases de datos, entrega de correo electrónico transaccional, procesamiento de pagos y verificación de autoridad de transportista motorizado (FMCSA). Cada subencargado está sujeto a un acuerdo escrito que limita el uso de los datos a los servicios que nos presta. Las rutas y el progreso de las cargas se calculan dentro de la aplicación a partir de las paradas que usted introduce: no se mandan a un proveedor de mapas ni a un proveedor de datos de rastreo. No usamos ningún servicio de mensajería de texto ni de extracción automática de texto de documentos.
9. Sus derechos
Según su estado de residencia, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portátil de su información personal, y a optar por no participar en ciertos usos. Envíe su solicitud a través de la página de Contacto; verificaremos su identidad antes de actuar y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Cierta información no puede eliminarse antes de su período de conservación obligatorio — vea Conservación de datos arriba.
10. Seguridad de los datos
Los documentos y los registros de firma se almacenan en un almacenamiento de objetos privado, con acceso otorgado únicamente mediante enlaces firmados de corta duración. El acceso administrativo a los datos de cada empresa está delimitado y registrado, y los registros financieros y operativos cuentan con un historial de auditoría de solo escritura.
11. Privacidad de menores
La plataforma está destinada al uso empresarial por parte de adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio importante con una fecha de "Última actualización" y, cuando sea necesario, solicitaremos un nuevo consentimiento antes de que el cambio le aplique.
13. Contáctenos
Las preguntas sobre esta política o una solicitud relacionada con sus datos pueden enviarse a través de la página de Contacto o a la dirección de contacto de privacidad que allí se indica.